TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO E DI VENDITA
Ti diamo il benvenuto in LABORATORIO DI CHICHI!
I termini “noi”, “ci” e “nostro/a/i/e” si riferiscono a LABORATORIO DI CHICHI.
Gestiamo questo sito e il relativo negozio online (di seguito il “Sito”) per offrirti informazioni, contenuti, funzionalità, servizi e prodotti (congiuntamente, i “Servizi”).
Il nostro e-commerce è tecnicamente gestito tramite la piattaforma Shopify, che ci consente di erogare i Servizi, ma il rapporto di vendita è sempre tra te e LABORATORIO DI CHICHI.
I presenti Termini e condizioni del servizio (“Termini”) disciplinano l’uso del Sito e l’acquisto dei prodotti.
Utilizzando il Sito, effettuando un ordine o interagendo con i nostri Servizi, dichiari di aver letto, compreso e accettato:
• i presenti Termini;
• la nostra Informativa privacy;
• la nostra Informativa su resi, rimborsi e diritto di recesso.
Se non accetti questi documenti, ti chiediamo di non utilizzare il Sito e di non procedere all’acquisto.
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SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT
1. Dichiari di:
• avere almeno 18 anni e capacità di agire secondo la legge italiana;
• utilizzare il Sito solo per scopi personali e non professionali/commerciali (salvo diverso accordo scritto).
2. Per utilizzare alcuni Servizi (es. completare un ordine) ti sarà richiesto di fornire alcuni dati:
nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo email, telefono, dati di pagamento, eventuali dati di fatturazione.
Dichiari che:
• tutti i dati forniti sono veri, corretti e aggiornati;
• hai il diritto di utilizzarli (es. carta di pagamento intestata a te o usata con consenso del titolare).
3. Se crei un account:
• sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali;
• sei responsabile di tutte le attività effettuate tramite il tuo account;
• ti impegni a informarci tempestivamente in caso di uso non autorizzato.
Non è consentito cedere o trasferire a terzi il tuo account senza il nostro consenso scritto.
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SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI
1. Facciamo il possibile per descrivere e fotografare i prodotti in modo accurato. Tuttavia:
• colori e resa visiva possono variare a seconda di schermo, impostazioni e dispositivo;
• per i prodotti artigianali e/o in tessuto possono esserci piccole differenze tra pezzo e pezzo (taglio del tessuto, micro-dettagli, ecc.): questo fa parte della natura del prodotto fatto a mano.
2. Non possiamo garantire che ogni prodotto corrisponda esattamente alle aspettative soggettive di ciascun cliente (es. più o meno rigido di quanto immaginato, percezione di colore, ecc.), fermo restando il tuo diritto alla garanzia legale di conformità ai sensi degli art. 128 ess. del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) se sei un consumatore.
3. Tutte le descrizioni, le disponibilità e i prezzi dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che:
• le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi;
• se un prodotto non è più disponibile dopo l’ordine, ti rimborseremo integralmente quanto pagato.
4. Possiamo limitare, a nostra discrezione:
• il numero di pezzi acquistabili per singolo ordine o per cliente;
• la vendita in determinate aree geografiche (es. paesi non serviti).
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SEZIONE 3 – ORDINI
1. L’invio dell’ordine tramite il Sito costituisce una proposta di acquisto rivolta a LABORATORIO DI CHICHI.
2. Il contratto si intende concluso quando ricevi:
• la nostra email di conferma ordine (automatica o manuale), con il riepilogo del contenuto principale (prodotti, prezzi, spese, dati cliente).
3. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in tutto o in parte, nei casi di:
• indisponibilità del prodotto;
• dati di pagamento non corretti o non autorizzati;
• sospetto di frode o uso illecito del mezzo di pagamento;
• errore evidente di prezzo o di descrizione (errore “manifesto”).
In questi casi ti informeremo e rimborseremo quanto eventualmente già pagato.
4. Ti invitiamo a verificare con attenzione i dati dell’ordine (prodotti, indirizzo, quantità) prima di confermare il pagamento. Dopo la conferma, eventuali modifiche o cancellazioni potrebbero non essere possibili o potrebbero comportare costi aggiuntivi.
5. Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto secondo le modalità e i termini indicati nella nostra Informativa su resi, rimborsi e diritto di recesso, redatta in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
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SEZIONE 4 – PREZZI, PAGAMENTI E FATTURAZIONE
1. Tutti i prezzi sono indicati in euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA applicabile secondo la normativa vigente.
2. Nel riepilogo ordine e in checkout vengono indicati:
• prezzo dei prodotti;
• eventuali sconti;
• spese di spedizione;
• eventuali dazi/dogane per spedizioni extra-UE.
3. Il prezzo applicato è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali variazioni successive non si applicano all’ordine già concluso.
4. Metodi di pagamento accettati:
• carta di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.);
• PayPal;
• altri metodi indicati in checkout.
5. Dichiarazioni del cliente:
• i dati di pagamento immessi sono veri e autorizzati;
• il mezzo di pagamento dispone di fondi sufficienti;
• autorizzi ad addebitare l’importo totale dell’ordine (comprensivo di spese di spedizione).
Se desideri fattura, ti chiediamo di indicarlo e fornire i dati fiscali completi al momento dell’ordine.
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SEZIONE 5 – SPEDIZIONE, CONSEGNA E PASSAGGIO DEL RISCHIO
1. Spediamo con corrieri terzi (Bartolini, Poste, ecc.).
Le tempistiche di consegna indicate sul Sito o nelle email sono stime e non sono vincolanti.
2. In conformità al Codice del Consumo:
• se sei consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce a te solo nel momento in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal corriere) entri materialmente in possesso dei beni;
• se scegli tu un corriere diverso tra quelli proposti da noi, il rischio si trasferisce a te al momento della consegna della merce al corriere da te scelto.
3. In caso di ritardi, mancata consegna, pacco danneggiato o consegna anomala:
• ti chiediamo di contattarci tempestivamente;
• ti assisteremo nel reclamo verso il corriere e, se necessario, nell’attivazione di reso, sostituzione o rimborso secondo la normativa sulla garanzia legale e quanto previsto nella nostra Informativa su resi e rimborsi.
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SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
1. Tutti i contenuti presenti sul Sito e collegati ai nostri Servizi sono di titolarità di LABORATORIO DI CHICHI o utilizzati su licenza, e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d’autore e proprietà industriale. A titolo esemplificativo:
• marchio, nome commerciale e loghi “CHICHI” / “LABORATORIO DI CHICHI”;
• testi, descrizioni, fotografie, video;
• design originali delle borse, modelli, grafiche e layout.
2. Puoi utilizzare il Sito e i relativi contenuti solo per uso personale e non commerciale.
Non è consentito, senza nostro consenso scritto:
• copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, vendere o sfruttare in alcun modo i contenuti;
• utilizzare i nostri marchi o segni distintivi in modo tale da generare confusione o trarre indebito vantaggio.
Tutti i diritti non espressamente concessi restano riservati a LABORATORIO DI CHICHI.
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SEZIONE 7 – STRUMENTI FACOLTATIVI
Potremmo mettere a tua disposizione strumenti o funzionalità di terze parti (es. sistemi di recensioni, chatbot esterni, app integrate Shopify).
• Tali strumenti sono forniti “così come sono” e secondo i termini delle rispettive terze parti.
• Non abbiamo controllo su questi strumenti e non rispondiamo del loro funzionamento.
• Il loro utilizzo è a tua discrezione e responsabilità; ti invitiamo a leggere le condizioni d’uso delle relative terze parti.
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SEZIONE 8 – LINK DI TERZE PARTI
Il Sito può contenere link a siti web o servizi di terzi.
Non controlliamo tali siti e non siamo responsabili di:
• contenuti, prodotti o servizi offerti da terzi;
• eventuali danni o problemi derivanti dal loro utilizzo.
Ti consigliamo di leggere sempre termini e privacy policy dei siti esterni prima di effettuare acquisti o fornire dati personali.
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SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY
LABORATORIO DI CHICHI utilizza la piattaforma Shopify per l’hosting e la gestione tecnica del negozio online.
Tuttavia:
• il contratto di vendita dei prodotti viene concluso esclusivamente tra te e LABORATORIO DI CHICHI;
• Shopify non è parte del contratto di vendita, né è responsabile per consegne, resi, rimborsi, conformità dei prodotti o altro.
Utilizzando i nostri Servizi, riconosci che ogni reclamo relativo agli acquisti dovrà essere rivolto a LABORATORIO DI CHICHI e manlevi Shopify da responsabilità connesse alla nostra relazione commerciale (fermi restando i tuoi diritti nei confronti di Shopify per l’uso generale della piattaforma, secondo i loro termini).
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SEZIONE 10 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY
1. Il trattamento dei tuoi dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
2. Per sapere:
• quali dati raccogliamo;
• per quali finalità;
• per quanto tempo li conserviamo;
• quali sono i tuoi diritti (accesso, cancellazione, opposizione, ecc.);
ti invitiamo a consultare la nostra Informativa privacy.
3. Alcuni dati (es. dati tecnici, dati di pagamento, log) vengono trattati anche da Shopify e da altri fornitori terzi che operano in qualità di responsabili del trattamento.
Trovi maggiori dettagli sia nella nostra Informativa privacy sia nella privacy policy di Shopify.
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SEZIONE 11 – FEEDBACK, RECENSIONI E CONTENUTI INVIATI
Se ci invii recensioni, commenti, idee, suggerimenti, foto o altri contenuti (“Feedback”):
• ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita, trasferibile e illimitata nel tempo per utilizzare tali contenuti (ad es. per pubblicarli sul Sito, sui social o nel materiale promozionale), nel rispetto dei tuoi diritti di immagine e della normativa applicabile;
• garantisci di avere i diritti necessari per farlo (es. non pubblicare foto di terzi senza consenso);
• ti assumi la responsabilità dei contenuti trasmessi.
Ci riserviamo il diritto (ma non l’obbligo) di moderare o rimuovere Feedback che risultino illeciti, offensivi, diffamatori, discriminatori o non pertinenti.
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SEZIONE 12 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
Può accadere che sul Sito siano presenti errori materiali, refusi, inesattezze o omissioni (es. su prezzo, disponibilità, descrizione dei prodotti, tempi di consegna).
• Ci riserviamo il diritto di correggerli in qualsiasi momento, anche dopo l’invio dell’ordine, previa tua tempestiva informazione se la correzione incide in modo rilevante sul tuo ordine (es. forte deviazione di prezzo o caratteristiche).
• In tali casi avrai la possibilità di:
• confermare l’ordine alle condizioni corrette;
• oppure annullarlo con rimborso integrale.
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SEZIONE 13 – USI VIETATI
Puoi utilizzare il Sito solo in modo lecito e conforme ai presenti Termini.
In particolare è vietato utilizzare il Sito per:
• attività fraudolente, ingannevoli, offensive o illegali;
• violare diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi;
• diffondere contenuti diffamatori, discriminatori, osceni o violenti;
• inviare spam, catene di Sant’Antonio, promozioni non autorizzate;
• tentare di violare misure di sicurezza, alterare il funzionamento del Sito, caricare virus o codice dannoso;
• raccogliere dati degli altri utenti senza base giuridica.
In caso di uso illecito o non conforme, potremo sospendere o chiudere il tuo accesso al Sito e, se necessario, segnalare il fatto alle autorità competenti.
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SEZIONE 14 – RISOLUZIONE
Possiamo, in qualsiasi momento e senza preavviso, sospendere o interrompere l’accesso al Sito, in tutto o in parte, se:
• violi i presenti Termini;
• usi il Sito in modo illecito o dannoso;
• cessiamo l’attività o modifichiamo sostanzialmente i Servizi.
La risoluzione del rapporto non incide:
• sugli ordini già conclusi e non ancora evasi (che verranno comunque gestiti, salvo impossibilità);
• sulle clausole che per loro natura sopravvivono (es. proprietà intellettuale, responsabilità, legge applicabile).
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SEZIONE 15 – GARANZIA LEGALE E ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ
1. Garanzia legale per i consumatori
Se sei un consumatore, ti spettano tutti i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128–135 - septies del Codice del Consumo, inclusa:
• durata di 24 mesi dalla consegna del bene;
• obbligo di segnalare il difetto entro 26 mesi dalla consegna (salvo dolo);
• rimedi possibili: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi e limiti di legge.
Nulla nei presenti Termini limita o esclude questi diritti inderogabili.
2. Esclusioni / limitazioni generali
Nei limiti consentiti dalla legge e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore:
• il Sito e i Servizi sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, senza garanzie di funzionamento continuo, privo di errori o interruzioni;
• non garantiamo che il Sito sarà sempre privo di bug, virus o altri difetti tecnici, pur adottando misure ragionevoli di sicurezza;
• non siamo responsabili per disservizi dovuti a forza maggiore o cause indipendenti dalla nostra volontà (es. disservizi dei provider, blackout, scioperi, eventi naturali).
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SEZIONE 16 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile e fermi restando:
• la responsabilità per dolo o colpa grave;
• la responsabilità per danni alla persona;
• e i diritti inderogabili del consumatore,
la nostra responsabilità complessiva verso di te, per qualsiasi danno diretto derivante dall’uso del Sito o dall’acquisto di prodotti, sarà comunque limitata a una somma pari al prezzo effettivamente pagato per l’ordine da cui origina il reclamo.
Non saremo in alcun caso responsabili, se non nei limiti inderogabili di legge, per:
• perdita di profitti;
• perdita di chance o di opportunità commerciali;
• danni indiretti o consequenziali che non fossero ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto.
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SEZIONE 17 – MANLEVA (RISARCIMENTO)
Se utilizzi il Sito in modo non conforme ai presenti Termini o alla legge e da ciò derivano danni, reclami o costi a carico nostro o di terzi, accetti – nei limiti della normativa applicabile – di tenerci indenni e manlevati da:
• richieste di terzi;
• danni patrimoniali;
• ragionevoli spese legali,
derivanti dalla tua violazione intenzionale o gravemente negligente dei presenti Termini o di diritti di terzi.
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SEZIONE 18 – SCINDIBILITÀ
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta nulla, illecita o inefficace da un’autorità competente, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge e la nullità/inefficacia non inciderà sulle restanti clausole, che resteranno pienamente valide ed efficaci.
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SEZIONE 19 – RINUNCIA E INTERO ACCORDO
• Il mancato esercizio o ritardo nell’esercizio di un nostro diritto non costituisce rinuncia a quel diritto.
• I presenti Termini, insieme all’Informativa privacy e all’Informativa su resi e rimborsi, rappresentano l’intero accordo tra te e LABORATORIO DI CHICHI in relazione all’uso del Sito e all’acquisto dei prodotti, e sostituiscono eventuali precedenti intese verbali o scritte.
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SEZIONE 20 – CESSIONE
Non puoi cedere o trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il nostro consenso scritto.
Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi a società collegate, successori o aventi causa, purché ciò non comporti una riduzione delle garanzie riconosciute ai consumatori dalla legge.
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SEZIONE 21 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
2. Se sei un consumatore:
• per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
3. Se non agisci come consumatore (es. acquisti come professionista o azienda):
• sarà competente in via esclusiva il Foro di Brescia, fatto salvo diverso accordo scritto.
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SEZIONE 22 – TITOLI
I titoli delle sezioni sono inseriti solo per comodità di lettura e non influiscono sull’interpretazione dei Termini.
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SEZIONE 23 – MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Puoi consultare in ogni momento la versione aggiornata dei Termini su questa pagina.
• Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente i Termini (ad esempio per adeguarli a cambi normativi o per aggiornamenti dei Servizi).
• In caso di modifiche rilevanti per i tuoi diritti, ti informeremo con un preavviso ragionevole (es. tramite email o avviso sul Sito).
• Le modifiche si applicheranno agli acquisti effettuati dopo la data di efficacia delle nuove condizioni; gli ordini già conclusi restano disciplinati dalla versione dei Termini in vigore al momento dell’acquisto.
L’uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione delle nuove condizioni.
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SEZIONE 24 – RECAPITI
Per qualsiasi domanda sui presenti Termini o sui nostri prodotti puoi contattarci a:
LABORATORIO DI CHICHI
Email: laboratoriodichichi@gmail.com
Indirizzo sede legale: Via Martiri della Liberta' 45/A, 25030, Coccaglio(BS),Italia
Telefono: 379 191 8115
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